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1、登錄時提示更新怎么辦？

打開軟件登錄時提示有更新,點擊更新會立即更新完成，同時會顯示更新列表內容,如果是最新的系統軟件會顯示當前系統是最新的管理系統。

2、登錄密碼如何修改？

首次登陸系統的客戶可以點擊工具欄上“系統”按鈕，選擇修改密碼，進行密碼的修改，修改自己登陸的原始密碼。點擊修改密碼后會彈出修改密碼的窗口，在里面輸入舊密碼和新密碼對密碼進行修改。

3、首次登陸必須錄入那些資料？

首次登陸信息化模板有幾個模板是必須錄入的，因關系到試驗室的基本信息，包含有：試驗室綜合情況登記表、外委機構登記表、母體試驗室登記表、試驗人員技術檔案（人員技術檔案中，必須要錄入電話及身份證號）、試驗室儀器設備登記表，在模板庫中查找試驗室基本信息。

4、如何添加新模板，新建委托單？

從軟件界面右側的 “模板列表”里面把自己需要的模板拖到軟件界面左鍵按住拖拽到相應本試驗室節點下，松開，彈出添加成功的提示窗口后，試驗模板添加成功；對于拖拽錯誤的模版可以點擊刪除。完成之后就可以新建委托單。

5、怎么沒有齡期提醒？

對于實時采集的數據，如混凝土檢查抗壓試驗報告、鋼筋試驗報告，在錄入委托單時，一定要注意，委托編號、試件編號、委托日期，這三項如不填寫全面，將得不到齡期提醒。

6、錄入的資料分析不出來數據？

錄入資料一定要認真，在試用階段，容易出現問題是直接把里程樁號直接寫在了代表數量處，數據傳輸到鐵道部，就無法分析出數據。

7、為何待處理報告一直顯示？

當不合格資料出現時在保存的時候不合格處理會自動彈出；不合格處理時必須是施工單位填寫原因分析，監理填寫監理意見，施工單位填寫處理結果，并上傳處理圖片，如果施工和監理任一方這三項中有漏填的，未做待處理不合格報告就會一直顯示。

8、水泥報告凝結時間不計算？

外加劑試驗報告（水泥報告）中及其他試驗報告中有凝結時間選項時，時間使用的符號“：”，要為英文輸入法狀態下的符號“：”，如果不是英文狀態下，其程序不會自動計算。

9、梁廠試驗報告結論對不上號？

混凝土檢查試件抗壓強度試驗報告（梁場）梁的種類不同結論也就不同，做資料時可以在報告上的梁體種類里面選擇需要的梁體，自然會生成與其相對應的結論。

10、切勿混爻表單？

在使用過程中，存在線下工程、梁場、板場等各種施工部位，但各施工部位的規范和依據是不同的，金舟鐵路試驗信息管理系統是根據不同施工部位做了不同的表單，如水泥試驗報告、水泥試驗報告（梁場）、水泥試驗報告（板場）等。

11、試驗室資料如何申請修改資料數據？

為保證試驗室資料的真實性，防止施工方隨意修改資料，系統設置了指定用戶不可隨意修改上傳的資料，如果確實需要修改，可通過系統向權限部門（如監理、業主用戶）提交申請，通過審批后，該用戶才能修改資料。 從臺賬面板上找到要修改的資料，點擊右鍵，編輯資料打開該條試驗記錄的編輯界面，點擊左上角的申請按鈕打開申請界面，錄入修改內容及原因。

12、監理審批修改申請

有審批權限的用戶（一般為監理單位），登錄系統后，在系統的下邊框，可以對用戶的修改申請進行點擊修改審批，打開審批界面。鼠標選擇要審批的申請，右側為申請的詳細信息。點擊“通過”，申請的用戶再次打開自己的試驗資料時可以進行修改；點擊“不通過”，則用戶申請的資料不能修改。

13、采集數據不上傳什么原因？

①網絡上傳失敗造成不上傳，可以通過重新登錄采集使數據重新上傳；
②過期試驗造成不上傳，試驗過期如果輸入委托編號試驗，試驗數據會直接上傳到待審批過期試驗里面，需要在過期試驗里面申請寫上過期原因，監理審批通過就可以上傳；
③上傳少試塊或者2組選擇了1組補壓試塊不上傳，原因：對于這種補做的試驗必須要選擇準確試塊序號，如果序號錯了數據就不能上傳，因為這個序號對應單元格已經有數據了，所以上傳不上去；
④軟件bug造成的不上傳，這種問題可以找客服給查詢下數據，如果數據庫有數據可以重新上傳即可解決。

14、如何進行資料數據分析？

錄入過程中，做一份資料一定要填寫完整，委托編號、記錄編號、委托日期、報告編號、報告日期是必須填寫的。如果資料填寫不完整，很難分析數據。

15、采集系統出現問題怎么處理？

登錄時，從提醒信息中，選擇試驗，獲取委托編號，（“鐵路試驗信息管理系統”中獲?。?，如果是采集出現問題，重新做試驗的可以輸入編號重新試驗（只限當天），輸入完成后點擊委托編號后面的對號，會顯示出來以前采集的數據。
試驗完成后，“鐵路試驗信息管理系統”相應的試驗模板中自動錄入了當前的試驗數據，且不可隨意修改。（如果不能處理，請聯系在線客服遠程方式查看處理） 注：數顯式和電液伺服式處理方法一樣。

16、電液伺服采集軟件一般出現問題？

①登陸不上去，原因有賬號有誤、IP地址錯誤、網絡較差或者沒有網絡；
②采集數據出現偏差，需要溝通電液伺服廠家，查看電液伺服參數配置是否正確；
③數據上傳不上，首先查看網絡是否斷網，即可聯系金舟客服人員進行查看處理；

17、常見書寫規范小細節

①混凝土檢查試件抗壓試驗報告中，混凝土設計強度等級，一定要書寫規范，如“C30”，“C”一定要填寫，且C30水下,不能把”水下”填寫到前面這些小細節一定要注意。
②在整個試驗室檢測試驗依據中，有試驗室要求把驗收標準《鐵路混凝土工程施工質量驗收標準》TB10424-2010寫在試驗依據中；這是不允許的，驗收標準不是試驗方法。

18、監理平行資料頻率不夠？

監理單位平行資料全部都是在施工單位的資料上生成自己的資料，如果新建資料會在系統中顯示成抽檢資料，如果沒有從施工單位上面生成的話，最終系統統計平行資料就會統計不到監理單位平行資料，造成平行頻率不夠。

19、見證試驗資料找不到？

監理單位見證完施工單位的試驗后，試驗單位資料上傳完成，在自己的賬戶中找到自己見證的報告名稱及編號，選擇見證就可在系統自動生成見證，在試驗類別下拉框中選擇見證便可以生產見證資料，如果不進行選擇，系統統計見證資料就會統計不到。

20、施工申請修改與監理單位批準申請的標準填寫格式

①申請修改首先要寫清楚申請的內容；
②原因寫清楚什么原因造成的錯誤；
③監理處理意見，可以寫上同意按照以上要求修改，或者同意修改數據、同意刪除數據重新試驗；這樣可以避免修改的時候出現歧義，修改不能及時完成。
④監理單位一定要要求施工單位填寫的時候真實、完整，以備后面查詢。

21、不合格處理和申請修改同步進行

①施工單位出現不合格可以在查詢不合格報告中、處理不合格的時候選擇申請修改，填寫原因分析，這樣不合格處理保存后就會在申請修改那邊提交出一份申請。
②同樣的監理單位可打開不合格報告，就可以在不合格報告上面填寫監理意見，同時也可以審批申請修改的內容，這樣雙方就不用在申請修改后再填寫不合格處理了。

22、不合格處理流程

23、如何監控施工資料？

金舟試驗信息系統每周會對每條線的施工資料上傳情況、資料上傳總數、登陸總數、定期匯總上報給建設單位。
金舟會提供給建設單位、監理單位、施工單位每個試驗室單位建立一個賬號，可以登錄http://sys.kingrocket.com 網站平臺查詢軟件運行情況。